Avisos legales

ONLINE SAS, una compañía de acciones simplificada con un capital de 214 410,50 euros, una filial del grupo Iliad, inscrita en el Registro mercantil de París bajo el número RCS PARIS B 433 115 904, número de CIF FR 35 433 115 904.

Representado por:

• Cyril Poidatz
• Arnaud Brindejonc de Bermingham

Contacto: ONLINE SAS BP 438 75366 PARIS CEDEX 08

Fax: +33 (0)899 173 788 (1.35 € por llamada después 0,34 €/min)
Soporte técnico y ventas: SOPORTE 24 HORAS

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Privacidad:

Puede visitar nuestro sitio web sin declarar su identidad o facilitar cualquier información personal. Sin embargo, es posible que le solicitemos cierta información personal para procesar un pedido, identificar una solicitud de asistencia, corresponder, proporcionar una suscripción o enviar una solicitud de trabajo.

Política de privacidad: ONLINE S.A.S

Estamos firmemente comprometidos a proteger y respetar su privacidad y la confidencialidad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad, por lo tanto, explica los tipos de los datos personales que recopilamos y cómo los utilizamos. También se proporciona información sobre los pasos que usted puede tomar para proteger su privacidad cuando utiliza nuestros servicios.

1. Datos personales que recopilamos

Cuando se suscriba a nuestros servicios y durante la prestación de esos servicios, recopilamos las siguientes categorías de datos:

1. Datos de identificación: nombre, apellido, dirección postal y dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cliente, etc.
2. Facturación y/o datos de pago: detalles de la cuenta bancaria, métodos de pago, facturas, etc.
3. Datos de usuario: servicios adquiridos, productos utilizados, cargos, comunicaciones, etc.
4. Datos de la relación con el cliente: solicitudes de asistencia, correspondencia con los clientes, etc.

2. Cómo usamos sus datos

Utilizamos sus datos para realizar y gestionar su contrato. Esto incluye la gestión de su cuenta de Cliente y nuestra relación contractual, la instalación, mantenimiento, suministro y gestión del servicio adquirido o el producto pedido, la prestación de servicios de asistencia y el procesamiento de sus pedidos, la facturación del servicio o producto, la tramitación de quejas y disputas y los procedimientos de recuperación de deudas, que pueden involucrar a terceros.
Estos datos se conservan durante el tiempo necesario para administrar el contrato y/o el tiempo impuesto por la ley. Sin estos datos, no podríamos proporcionar los servicios que ha adquirido.

También podemos utilizar sus datos para nuestros intereses legítimos. Por ejemplo, podemos utilizar sus datos para evaluar y mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos servicios y para implementar la lealtad, el marketing directo, la satisfacción de los clientes y las campañas promocionales.
A menos que usted cancele la suscripción, recibirá ofertas nuestras o de nuestros socios comerciales, por correo postal o por teléfono, y correos electrónicos de promoción de servicios similares a los que ofrecemos. Con su consentimiento expreso, podremos enviarle información comercial por correo electrónico sobre otros tipos de servicios. Los datos también se pueden usar para proteger la seguridad de la red y evitar el fraude o como parte de una fusión, venta de activos o transferencia de la totalidad o parte de nuestra empresa, mediante la transferencia de sus datos personales de Clientes a uno o más terceros implicados, a los efectos de la transacción. Estos datos se conservarán durante el tiempo necesario para lograr esos propósitos y por no más de tres años después de la finalización de la relación contractual, en lo que concierne a fines de comercialización directa.

También podemos utilizar sus datos para cumplir nuestras obligaciones legales (incluyendo las leyes anti-fraude y contra el lavado de dinero y la legislación sobre morosidad en los pagos y la falta de pago por parte de los clientes) y/o para responder a las solicitudes presentadas por empresas públicas y organismos gubernamentales.

3. Sus preferencias en cuanto a la recopilación y utilización de sus datos

Puede acceder a sus datos, rectificarlos, solicitar su borrado, objetar al procesamiento por motivos legítimos relativos a su situación particular y ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, en cualquier momento, a través de la consola de gestión de cuentas o enviando su solicitud por correo electrónico junto con el justificante de su identidad a nuestro responsable de protección de datos personales: dpo@iliad.fr
Sin embargo, no tenemos ninguna obligación de borrar los datos que necesitemos para el propósito para el que fueron recopilados, si sin necesarios para garantizar el cumplimiento de una obligación legal y/o confirmar, ejercer o defender derechos ante un tribunal de justicia.
También puede dar instrucciones a nuestro responsable de protección de datos personales sobre el uso de sus datos personales después de su muerte.

Puede registrarse con un servicio de telefónica de preferencia gratuita para evitar llamadas de marketing no solicitadas de terceros en www.bloctel.gouv.fr.
Si no está satisfecho con el modo en el que gestionamos una queja, puede ponerse en contacto con la Agencia de Protección de Datos francesa (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés o "CNIL"), encargada de regular el cumplimiento de las obligaciones de los datos personales.

4. Seguridad de los datos

Tomamos todas las medidas necesarias para proteger los datos personales que procesamos. Los datos se procesan electrónica y/o manualmente, y en ambos casos, podemos garantizar un nivel adecuado de seguridad, protección y confidencialidad basado en la sensibilidad de los datos, utilizando medidas administrativas, técnicas y físicas para prevenir cualquier pérdida, robo o cualquier uso no autorizado, divulgación o alteración de sus datos.

5. Acceso a sus datos personales

Sus datos personales son procesados por nosotros, empresas pertenecientes al grupo Iliad y nuestros subcontratistas, procesadores de datos y socios, para gestionar el contrato y proporcionar los servicios que usted haya solicitado o autorizado.
Los datos también pueden transferirse a terceros que nos presten servicios, asistencia o asesoramiento.
A petición, también se puede transferir a personas y autoridades con acceso a datos personales de conformidad con las leyes o reglamentos o disposiciones adoptadas por las autoridades legalmente competentes.

Nuestros subcontratistas, procesadores de datos y socios pueden estar situados fuera de la Unión Europea. Si se encuentran en un país que no ha sido reconocido como capaz de proporcionar un nivel adecuado de protección, deben cumplir con nuestros requisitos de seguridad y confidencialidad de sus datos personales y solo están autorizados para procesar sus datos con los fines que determinemos. Estos subcontratistas, procesadores de datos y socios primero deben firmar las cláusulas contractuales estándar publicadas por la Comisión Europea.

6. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Esta Política de privacidad puede ser modificada, principalmente para reflejar los cambios en las leyes y reglamentos aplicables.

ACUERDO PARA SUBCONTRATAR EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Este Acuerdo de subcontratación forma parte fundamental del contrato de Servicio entre el Cliente y Online S.A.S. ("Acuerdo").

Para el cumplimiento y la ejecución del Acuerdo, Online puede acceder o revelar los Datos personales (como se define en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos ("GDPR")).

El objetivo de este Acuerdo de subcontratación es definir las condiciones bajo las cuales Online se compromete a llevar a cabo operaciones de Tratamiento de datos personales, con el único propósito de la ejecución del Acuerdo y solo durante el período de vigencia del Acuerdo, exclusivamente en nombre del Cliente. Las Partes se comprometen a cumplir con la normativa de protección de datos.

En el marco del presente Acuerdo, el Cliente actúa como controlador de datos con respecto a los Datos personales, tal como se define en la GDPR y Online actúa como procesador de datos tal y como se define en la GDPR.

El Cliente ha comprobado, sobre la base de la información proporcionada por Online y el resto de la información a su disposición, que Online presenta garantías suficientes, en particular en términos de experiencia, recursos, capacidades y fiabilidad, con el propósito de aplicar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar que el Tratamiento de datos personales previsto en el Acuerdo se lleva a cabo en cumplimiento con la normativa de protección de datos.

Online manifiesta y garantiza que ha implantado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar que el tratamiento de datos personales se realiza en conformidad con la normativa de protección de datos, incluida la GDPR.

1. Definiciones

Además de los términos y expresiones definidos en el presente Acuerdo de subcontratación ("Acuerdo de subcontratación"), los términos y expresiones "Organización internacional", "Oficial de protección de datos" y "Infracción de datos personales" tendrán el mismo significado que se les ha asignado en la GDPR. Además, los siguientes términos y expresiones tienen los significados que se dan a continuación, independientemente de si se utilizan en singular o en plural:

"Datos personales" se refiere a cualquier información relativa a cualquier persona física que esté directa o indirectamente identificada o identificable, en particular mediante el uso de información de identificación, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un nombre de usuario en línea o uno o varios elementos específicos a la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de la persona, que se puedan haber divulgado o hecho accesibles en el contexto del cumplimiento y ejecución del Acuerdo.

"Medidas de seguridad" se refiere a las medidas de seguridad previstas por la Normativa de protección de datos y cualquier otra obligación establecida por dicha Normativa para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos personales, incluyendo las actividades que se llevarán a cabo en caso de una infracción de los datos personales, en particular a fin de evitar o reducir los efectos nocivos de la infracción de los Datos personales en los Sujetos de los datos;

"Agente" se refiere a los empleados, personas autorizadas o cualquier otra persona física facultada para efectuar las operaciones de procesamiento de cualquier dato personal transmitido o disponible mediante Online y/o sus posibles subencargados;

"Sujeto de los datos" se refiere a las personas físicas identificadas o identificables a quienes se refieren los datos personales;

"Normativa de protección de datos" se refiere a la GDPR, la ley francesa de Protección de Datos no. 78-17 del 6 de enero de 1978 y sus sucesivas modificaciones ("Ley francesa de protección de datos"), la Directiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo y del Consejo relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la privacidad en el sector de las comunicaciones electrónicas del 12 de julio de 2002, así como todas las disposiciones legislativas, reglamentos, directrices, opiniones, certificaciones, aprobaciones, recomendaciones o decisiones judiciales definitivas relativas a la protección de datos personales aplicables al tratamiento de datos personales, que ya están en vigor o que entrará en vigor durante el plazo de este Acuerdo de subcontratación, incluidas las medidas, directrices y opiniones del Grupo de Trabajo mencionado en el artículo 29 de la Directiva 95/46/CE de la Comisión Europea sobre la protección de datos mencionados en los artículos 63 y siguientes de la GDPR y de cualquier otra autoridad competente. En el caso de un conflicto entre la Ley francesa de protección de datos, la GDPR y/o las medidas adoptadas por las autoridades competentes para llevarlas a la práctica, las disposiciones de la GDPR y las medidas adoptadas para su aplicación tendrá prioridad.

"Procesando" se refiere al tratamiento de los datos personales, tal como se definen en la GDPR confiada a Online bajo el Acuerdo y descritas en este acuerdo de subcontratación.

2. Operaciones de tratamiento para ser subcontratado

2.1. El tratamiento llevado a cabo por Online para los fines de este Acuerdo de subcontratación se referirán únicamente a los tipos de datos personales y las categorías de los Sujetos de los datos definidos por el Cliente.

2.2. Online se compromete a garantizar la confidencialidad de los Datos personales y garantizar que cualquier Agente y Procesador de datos subsecuente autorizado para procesar los Datos personales en virtud de este Acuerdo de subcontratación respeta la confidencialidad de los Datos personales. La obligación de confidencialidad respecto a los Datos personales permanecerá en vigor durante cinco años a partir de la expiración del Acuerdo.

3. Naturaleza, objetivos y métodos del tratamiento

3.1. Online, en su capacidad como procesador de datos del tratamiento de datos, se compromete, a sus propias expensas:

1. procesar los datos personales con la finalidad exclusiva de realizar el Acuerdo dentro de los límites y según las condiciones establecidas en dicho acuerdo, este Acuerdo de subcontratación y la Normativa de protección de datos;
2. no definir independientemente los métodos para el tratamiento de los datos personales y a no actuar como un controlador de datos independiente en relación a dichos datos;
3. a cumplir escrupulosamente las instrucciones emitidas por el Cliente y notificar a este si se considera que cualquier instrucción es una infracción de la Normativa de protección de datos o, más generalmente, de cualquier legislación aplicable;
4. procesar únicamente los datos personales que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento del Acuerdo o para cumplir con obligaciones legales;
5. procesar los datos personales de forma legal y de conformidad con el Acuerdo y este Acuerdo de subcontratación y con los requisitos establecidos por la Normativa de protección de datos;
6. notificar al cliente de cualquier requisito que se deba modificar, actualizar, corregir o borrar de sus datos personales y comprometerse a actualizar, modificar, corregir o borrar sus datos personales bajo petición del cliente.
7. ayudar al cliente y cooperar con él en el caso de una solicitud formulada por las autoridades competentes, los sujetos de los datos y con el fin de cumplir con las obligaciones derivadas de la normativa de protección de datos; y
8. proveer al Cliente con toda la información en su poder y que sea necesaria para demostrar que el Cliente se encuentra en el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Normativa sobre protección de datos.

3.2. Online tiene expresamente prohibido el uso de la totalidad o parte de los Datos personales, para ningún fin, por su propia cuenta o por cuenta de un tercero, ya sea durante la vigencia del Acuerdo o después del final del mismo.

4. Registro de actividad de tratamiento

4.1. De conformidad con el artículo 30, apartado 2, de la GDPR, Online se compromete a mantener un registro independiente actualizado constantemente sobre todas las categorías de actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales realizado en nombre del Cliente. Esto incluye:

1. el nombre y los detalles de contacto de Online y sus subencargados, los del cliente y, cuando sea aplicable, el responsable de protección de datos del procesador de datos y del cliente.
2. las categorías de tratamiento de datos llevadas a cabo en nombre del Cliente;
3. cualquier transferencia de datos personales a un tercer país u organización internacional y, en el caso de las transferencias contempladas en el segundo subpárrafo del Artículo 49(1) de la GDPR, los documentos que demuestren la existencia de salvaguardias apropiadas requeridas por el Artículo 49 de la GDPR; y
4. una descripción general de las medidas de seguridad técnicas y organizativas contempladas en el artículo 32(1) de la GDPR incluyendo, entre otras cosas, según sea necesario:
   1. Seudonimización y cifrado de los datos personales;
   2. significa que se pueda salvaguardar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y capacidad de recuperación continuas de los sistemas de procesamiento y servicios;
   3. significa que se pueda restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales dentro de los límites adecuados en caso de un incidente técnico o físico;
   4. un procedimiento de regulares, análisis y evaluación regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas que salvaguardan la seguridad del tratamiento de datos.

4.2. Online se compromete a proporcionar sin demora al Cliente una copia del registro al que se hace referencia en la cláusula 4.1 a petición del Cliente y/o las autoridades competentes.

4.3. Online se compromete a proporcionar al Cliente toda la información relativa al tratamiento de datos personales que necesite para poder establecer su propio registro de las operaciones de tratamiento contempladas en el artículo 30(1) de la GDPR.

5. Obligaciones relativas a los Agentes

5.1. Online se compromete a garantizar que los Agentes solo tienen acceso a los Datos personales que sean estrictamente necesarios para la ejecución del Contrato o a fin de cumplir con las obligaciones legales y que los Agentes procesar tales datos personales exclusivamente, en todos los casos, dentro de los límites y con arreglo a los términos de este Acuerdo de subcontratación, el Acuerdo y la Normativa de protección de datos.

5.2. Online también se compromete a permitir que el Tratamiento de los Datos Personales sea llevado a cabo únicamente por los empleados que:

1. a través de su experiencia, conocimientos y formación, han demostrado que son capaces de cumplir con la normativa de protección de datos y que deben tener acceso a tales datos personales con el fin de realizar el Acuerdo.
2. han asistido a por lo menos un curso de formación al año sobre las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos.
3. han sido designados por escrito como Agentes autorizados para efectuar las operaciones de tratamiento;
4. se han comprometido por escrito a respetar estrictamente las obligaciones de confidencialidad del tratamiento de los datos personales;

y para garantizar escrupulosamente que los agentes efectúan correctamente las instrucciones recibidas y cumplen las obligaciones que les incumben.

5.3. El Contratista se compromete a establecer las medidas físicas, técnicas y organizativas necesarias para garantizar que:

1. cada Agente solo podrá acceder a los datos personales que puedan ser tratados de conformidad con la autorización del agente, teniendo en cuenta la actividad que el agente deba realizar dentro del marco del Acuerdo.
2. cualquier tratamiento de datos personales que constituya una violación de este Acuerdo de subcontratación, el Contrato y/o la Normativa de protección de datos es inmediatamente identificado y se informa al Cliente según el procedimiento y dentro de los límites establecidos en el artículo 8 en caso de una infracción de los datos personales; y
3. en caso de rescisión del Acuerdo o de la misión encomendada al Agente, este deberá interrumpir inmediatamente el Tratamiento de los datos personales y deberá abstenerse de mantener copias de los Datos personales en cualquier forma y, en particular, en formato electrónico o en papel.

6. Subencargados

6.1. Online solo puede usar otro subcontratista ("Subencargado") para llevar a cabo determinadas actividades de tratamiento. A petición del Cliente, Online le enviará una lista de subencargados y notificará al Cliente en caso de modificación de dichos subencargados.

6.2. Online asegura que cada subencargado ofrece las suficientes garantías con respecto a la normativa de protección de datos en términos de las medidas técnicas y organizativas adoptadas para el tratamiento de los datos personales y garantiza que cada subencargado interrumpe de inmediato cualquier tratamiento de los datos personales en ausencia de tales garantías, incluso sobre la base de la información obtenida de las listas de verificación de cumplimiento mencionadas en los apartados c) y e) de la cláusula 6.2 anterior. Si el Subencargado deja de cumplir con las obligaciones relativas a la protección de los datos personales, Online seguirá siendo plenamente responsable ante el cliente con respecto al rendimiento de las obligaciones del subencargado.

6.3. Online asegura que cada Subencargado está vinculado por las obligaciones de confidencialidad pertinentes y que se compromete a cumplir con las obligaciones de este Acuerdo de subcontratación en nombre de y de acuerdo a las instrucciones del Cliente, a través de un acuerdo escrito de contenido similar al del Contrato de subcontratación.

7. Medidas de seguridad

7.1. Online se compromete a adoptar las medidas de seguridad de conformidad con las disposiciones de la Normativa de protección de datos y este Acuerdo de subcontratación.

7.2. Más concretamente, Online, teniendo en cuenta la situación actual, los costes de aplicación y la naturaleza, el propósito, el contexto y los objetivos del Tratamiento de los Datos personales, así como el riesgo que el Tratamiento plantea a los derechos y libertades de las personas físicas y la probabilidad y la gravedad de dicho riesgo, se compromete a adoptar las medidas técnicas y operativas para garantizar un nivel de seguridad acorde con los riesgos asociados al Tratamiento de los Datos personales, incluyendo, de ser apropiado, las medidas previstas en el Artículo 32, párrafo 1, de la GDPR. En cualquier caso, Online se compromete a:

1. adoptar, como requisito mínimo, todas las medidas técnicas y organizativas exigidas por la normativa de protección de datos;
2. mantener los datos personales separadas de otros datos procesados en su nombre o en nombre de terceros, solo en las ubicaciones indicadas por el cliente; y
3. enviar, a petición del cliente informaciones relativas en particular a las medidas físicas, organizativas y técnicas adoptadas para el procesamiento de los datos personales de Online y sus propios subencargados, si los hubiere, así como cualquier otra información adicional que pueda ser solicitada por el cliente en relación a las medidas físicas, técnicas y organizativas aplicadas en relación con el tratamiento de los datos personales.

8. Infracciones de Datos personales

8.1. En caso de alguna Infracción o incidente con los Datos personales que pueda comprometer la seguridad de estos (por ejemplo, la pérdida, el daño o la destrucción de los Datos personales, independientemente del medio o formato [papel, electrónico u otros], el acceso no autorizado por parte de terceros a los Datos personales o cualquier otra infracción de Datos Personales), incluidas las Infracciones de datos personales resultantes de la conducta de cualquier Subencargado y/o los Agentes de Online, Online deberá:

1. notificar de inmediato al Cliente al tener conocimiento de dicha infracción, notificando al cliente por correo electrónico a sus direcciones de contacto y proporcionando al cliente la información pertinente, a fin de que el cliente, en caso necesario, notifique dicha infracción a la autoridad supervisora competente; y
2. en colaboración con el cliente, de forma inmediata y, en cualquier caso, sin demora injustificada, tomar todas las medidas necesarias para minimizar los riesgos de cualquier tipo para los datos personales derivados de la infracción de los mismos y ejecutar cualquier operación que pueda ser necesaria para remediar la infracción de Datos Personales con el fin de mitigar sus posibles efectos nocivos e investigar su causa.

8.2. Para los fines del presente Acuerdo de subcontratación, el Contratista manifiesta y garantiza que él o cualquiera de sus Subencargados han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, por lo que es improbable que una posible fuga de Datos personales pueda poner en peligro los derechos y libertades de los Sujetos de los datos pertinentes, incluso mediante el uso de tecnologías como el cifrado, que hacen que los Datos personales sean incomprensibles para cualquier persona que no esté autorizada para acceder a ellos.

8.3. Online se compromete a mantener un registro de la lista de las Infracciones de los datos personales relativas a los Datos personales cubiertos por este Acuerdo de subcontratación, las circunstancias que las rodean, las consecuencias de esas infracciones, las medidas adoptadas para solucionarlas y los fallos cometidos con respecto a este Acuerdo de subcontratación.

9. Derechos de los Sujetos de los datos

9.1. Online se compromete a cooperar de forma razonable con el Cliente a fin de garantizar que las peticiones de los Sujetos de los datos previstos en la normativa de protección de datos en el ejercicio de sus derechos se cumplan dentro de los plazos y de acuerdo con los procedimientos establecidos por la ley y, más en general, a fin de garantizar el pleno cumplimiento de la Normativa de protección de datos. A este respecto, Online se compromete a avisar al Cliente de cualquier solicitud de un Sujeto de los datos que reciba.

10. Divulgación y transferencia de datos personales

Online se compromete, en el contexto del tratamiento cubierto por este Acuerdo de subcontratación, a:

1. abstenerse de difundir o divulgar los datos personales a terceros, incluyendo posibles subencargados, salvo que la normativa aplicable o el acuerdo prevea expresamente dicha difusión o divulgación o a menos que el cliente autorice a hacerlo por escrito; y
2. abstenerse de transmitir, difundir o almacenar datos personales en un país no perteneciente a la UE sin el consentimiento previo y expreso del Cliente. En caso de que se solicite a Online la transferencia de datos personales a un tercer país u organización internacional en virtud de la legislación de la UE o de la ley del Estado miembro al que esté sujeto, debe notificarlo al cliente antes de procesar y proporcionar la prueba de la naturaleza obligatoria de esta obligación, a menos que la ley aplicable prohíba dicha notificación por importantes razones de interés público.

11. Auditorías

11.1. Online proporcionará al Cliente, a petición de este último, con cualquier documento razonablemente necesario a fin de asegurar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de este Acuerdo de subcontratación.

11.2. Online reconoce y acepta que el Cliente podrá, a su costa, contar con un tercero de confianza, reconocido como auditor independiente de las Partes y nombrado por Online, para evaluar las medidas organizativas, técnicas y de seguridad adoptadas por Online en el contexto del tratamiento de los datos personales en las condiciones definidas por las partes y dentro de los límites del mantenimiento de los servicios y la confidencialidad y la seguridad de otros clientes.

12. Remuneración

El Cliente reconoce expresamente y acepta que Online será compensado por las actividades de tratamiento de Online realizadas por él y sus subencargados bajo este Acuerdo de subcontratación.

13. Fin del acuerdo

En caso de terminación del contrato por cualquier motivo, Online abandonará inmediatamente todo el Tratamiento de los datos personales y eliminará los datos personales y cualquier copia de los mismos, ya sea en formato electrónico o en papel, de los sistemas informáticos, archivos o cualquier otro lugar o dispositivo donde se almacenen en un plazo de diez días, salvo en los casos en los que el almacenamiento de los datos personales sea exigido por la legislación aplicable, en cuyo caso dicho almacenamiento estará sujeto únicamente a los límites estrictamente establecidos en dicha legislación. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente asegurar la retención de los datos personales antes de la terminación del contrato.