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Important : Pour avoir une réponse rapide, veuillez adresser votre demande au service qualifié.

Le service hébergement

Voici ses qualifications:

Gestion complête des noms de domaine en .fr auprès de l'Afnic.
(achat et suppression des noms de domaine, changement de délégation, modification des DNS)

Gestion complête du paiement sécurisé auprès de Atos Origin.
(informations sur l'achat de l'option, renvoi des codes, vérification des transactions)

Gestion des modifications administrative et technique de votre hébergement.

- Inscription et résiliation d'un espace d'hébergement.

- Demande d'informations sur le renouvellement de votre nom de domaine et / ou espace d'hébergement.

- Demande de Tranfert entrant ou sortant chez Online.net.

- Demande de Dévérouillage du nom de domaine auprès des registrar joker et bookmyname.

Contacter ce service

Le service facturation

Voici ses qualifications:

Gestion de la facturation de votre hébergement.

- Problème de paiement en ligne de votre commande, d'impression de votre facture.

- Problème de rejet de votre carte bancaire lors de votre commande ou renouvellement.

- Problème de double débit.

- Demande d'annulation et de remboursement de votre commande.

- Demande de paiement par virement ou chèque.

- Demande d'une facture à payer ou une facture d'avoir.

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Les demandes d'évolutions

Voici ses qualifications:

Vous pouvez nous envoyer vos demandes de mise à jour de logiciels (php/mysql/phpmyadmin/etc ..), d'ajout de fonctionnalités (ajout de modules php, etc) et de modifications de l'existant.

Contacter ce service

Le service support

Voici ses qualifications:

Gestion des services contenus dans votre offre d'hébergement.

- Problème au niveau des comptes email, accès à la base de données, compte FTP etc ...

A la réception de votre demande, notre robot vous communiquera automatiquement un numéro de ticket ainsi:

rt.online.net [#289664] Accusé de Réception Automatique

- Ce retour vous confirme que votre demande est bien en attente de traitement.

ATTENTION : N'OUBLIEZ PAS D'INDIQUER VOTRE NOM DE DOMAINE

Les tickets sont traités dans leur ordre d'arrivée sous un délai moyen de 48 heures jours ouvrés.

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